Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande le plus souvent. Si votre question n'y est pas, écrivez-nous — on répond vite.
Faut-il payer un acompte pour réserver ?
Non. La réservation en ligne est entièrement gratuite et ne demande aucune carte bancaire. Vous réglez sur place, le jour du rendez-vous.
Comment annuler ou déplacer mon rendez-vous ?
À la réservation, vous recevez un lien personnel « mon rendez-vous ». Il permet de déplacer ou d'annuler en deux clics, jusqu'à 24 heures avant. Passé ce délai, un simple appel suffit.
Puis-je réserver plusieurs prestations à la suite ?
Oui, dans la même spécialité. Cochez-les toutes à la première étape : le calendrier cherche alors un créneau assez long pour l'ensemble. Pour combiner ongles et cils, prenez deux rendez-vous — ce sont deux spécialistes différentes.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Ils varient selon les rendez-vous, nous ne publions donc pas d'horaires fixes. Le calendrier de réservation affiche en permanence les créneaux réellement libres.
Comment se passe le règlement ?
Règlement sur place le jour du rendez-vous : carte bancaire, espèces, PayPal ou virement. Les cartes cadeaux Griff & Glow sont également acceptées.
Comment fonctionne la carte de fidélité ?
Elle est liée à votre numéro de téléphone : rien à sortir de votre sac, rien à perdre. Un tampon vous est ajouté à chaque visite, directement par votre prestataire, et une récompense vous attend au bout.
Je suis en retard, que faire ?
Prévenez-nous par téléphone ou WhatsApp dès que possible. Nous faisons notre maximum, mais au-delà de quinze minutes la prestation peut devoir être écourtée ou reportée : la cliente suivante est attendue juste après.
Proposez-vous des devis ?
Oui, pour tout ce qui est sur-mesure — longueurs particulières, nail art, décorations. Ces prestations apparaissent « sur devis » dans nos tarifs : contactez-nous avec une photo de ce que vous imaginez.
Où êtes-vous situées et peut-on se garer ?
Au 2 rue de la Cesière, 74600 Seynod. Parking gratuit à proximité.
Il reste une zone d'ombre ?
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